Najczęstsze pytania i odpowiedzi
na temat wirtualnej asystentki
Kim jest Wirtualna Asystentka? Czy pracuje tylko online? Jak będziemy się komunikować i co się stanie, jeśli nie wykorzystam pakietu godzin albo go przekroczę? Nie musisz się dłużej nad tym zastanawiać – zebraliśmy Twoje pytania w jednym miejscu i spieszymy z odpowiedzią!
Nie. Nasze pakiety są elastyczne. Dla większej przejrzystości naszych usług, rozdzieliśmy pakiet administracyjny (zadanie typu: rezerwacja samolotu) od pakietu marketingowego (zadanie typu: stworzenie grafiki).
Jeśli potrzebujesz zarówno administracji, jak i marketingu, możesz skorzystać z obu pakietów. Zadania marketingowe rozliczamy z droższego pakietu, a administracyjne z tańszego – łatwo to ogarniemy. Twoja Asystentka koordynuje pracę i realizuje zadania, które leżą w jej kompetencjach, ale jeśli coś wymaga specjalisty – przekazuje to do odpowiedniej osoby w zespole. Usługi specjalistów mieszczą się w ramach pakietu, który wykupiłeś, zgodnie z ofertą.
Oczywiście. Możesz przejść na większy lub mniejszy pakiet w dowolnym momencie. Kiedy kończy się jeden pakiet to ty decydujesz jaki będzie kolejny.
Nie, możesz go wykupić w dowolnym momencie. Co tydzień dostaniesz raport, ile godzin zostało i kiedy godziny się kończą dokupujesz kolejny pakiet.
Bez paniki 😉 nie zostawimy cię bez wsparcia i nie porzucimy zadania w połowie – czas odejmiemy z kolejnego pakietu lub doliczymy dodatkowe godziny.
Wystawiamy Fakturę VAT i robisz tradycyjny przelew.
Używamy Clockify, który dokładnie mierzy czas pracy nad Twoimi zadaniami. Raz w tygodniu dostajesz szczegółowy raport w Trello.
Nie. Godziny przechodzą na kolejne miesiące, a nowy pakiet kupujesz wtedy, kiedy wyczerpiesz poprzedni
Nie musisz. Możesz korzystać z jednego pakietu przez pół roku lub pięciu w jednym miesiącu – wszystko zależy od Twoich potrzeb.
Wirtualna Asystentka to Twój zdalny partner, który pomaga Ci prowadzić biznes i skupić się na tym, co naprawdę ważne. Zamiast marnować czas na zadania, które odciągają Cię od Twojej pasji, masz osobę, która realizuje powierzone zadania lub przekazuje je specjalistom z naszego zespołu, jeśli wymaga tego sytuacja.
Działa online, więc nie musisz martwić się o biurko czy sprzęt. Organizuje pracę, przypomina o terminach, kontaktuje się z Tobą i pilnuje, żeby wszystko było na czas – prosto i bez zbędnego stresu.
Tak, realizujemy zadania, które można wykonać zdalnie. Ale spokojnie – jeśli mieszkasz niedaleko, czasem możemy wyskoczyć z Tobą na kawę! ☕
Pracujemy od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00. Ale zadania możesz zlecać o każdej porze – po prostu odpowiedź dostaniesz kolejnego dnia roboczego rano. Jeśli potrzebujesz pomocy poza standardowymi godzinami, daj znać, czasem uda się coś zorganizować.
Używamy nowoczesnych narzędzi – Trello to nasza baza. Dzięki niemu łatwo możesz zlecać zadania z dowolnego miejsca, nawet przez telefon przy pomocy aplikacji. Poza tym pozostajemy w kontakcie mailowym, telefonicznym i na Google Meet, kiedy potrzeba.
Umowa jest na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, a współpraca kończy się z upływem pakietu godzin, z którego aktualnie korzystasz. Pracujesz z nami, bo chcesz, a nie dlatego, że coś podpisałeś na rok.
Tak! Oferujemy pakiety godzinowe: 10, 21 lub 32 godziny. Możesz też rozliczać się z dołu poza pakietem, ale to wychodzi drożej. Wszystko masz rozpisane w naszej ofercie.
Dobieramy Asystentkę, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb. Jeśli coś nie zagra, możemy ją zmienić na inną osobę. Twoja Asystentka koordynuje pracę i realizuje zadania, które leżą w jej kompetencjach, ale jeśli coś wymaga specjalisty – przekazuje to do odpowiedniej osoby w zespole. Pamiętaj więc, że ona organizuje dla Ciebie pracę, ale nie musi znać się na wszystkim, bo mamy od tego cały zespół.
Mniejsze zadania staramy się wykonać w ciągu 48 godzin. Przy większych projektach określamy termin realizacji na podstawie analizy. Oczywiście, to co się da załatwiamy na bieżąco, jednak pamiętaj, że Twoja Asystentka nie pracuje na wyłączność, więc czasem zadanie trzeba zaplanować z wyprzedzeniem. Nie mówimy tutaj o cyklicznych zadaniach, które są realizowane zgodnie z wyznaczonym planem. Jeśli potrzebujesz pilnej realizacji, oferujemy również tryb ASAP – zapytaj swoją asystentkę o szczegóły.
Oczywiście! Od tego jesteśmy. Rozpoczniemy od spotkania online, gdzie wspólnie omówimy Twoje potrzeby i ustalimy pierwsze zadania. Pokażemy Ci, jak łatwo delegować pracę, żeby wszystko działało sprawnie.