Branża: edukacja zdrowotna, kursy i konferencje online
Zakres wsparcia: obsługa klientów, wsparcie techniczne, płatności, dokumentacja księgowa, tworzenie materiałów
Pakiet: elastyczna współpraca – działania asystenckie i techniczne, stała współpraca projektowa
Wyzwanie klienta:
BetterWay to dynamicznie rozwijająca się firma szkoleniowa, która potrzebowała partnera do codziennego wsparcia techniczno-organizacyjnego. Duża liczba uczestników szkoleń oraz rozbudowana oferta wymagały sprawnego zarządzania procesami i szybkiej reakcji na zgłoszenia klientów.
Nasze działania:
🔹 Tworzenie e-booka treningowego z opisami ćwiczeń
🔹 Obsługa techniczna kursantów i zawodników – pomoc przy logowaniu, dostępach do szkoleń i materiałów
🔹 Bieżąca obsługa płatności oraz wsparcie w razie problemów z opłatami
🔹 Zbieranie i przesyłanie dokumentów księgowych do biura rachunkowego
🔹 Przygotowywanie certyfikatów uczestnictwa po zakończonych konferencjach
🔹 Pomoc w bieżącej organizacji działań – również na poziomie operacyjnym i technicznym
Efekt:
Zespół BetterWay zyskał stabilne zaplecze organizacyjne i może w pełni skoncentrować się na prowadzeniu szkoleń, rozwoju produktów i relacjach z uczestnikami. Klienci marki mają zapewnioną szybką i profesjonalną obsługę, a wszystkie kwestie techniczne i administracyjne są realizowane terminowo i bez zbędnych komplikacji.
