Branża: sprzedaż / usługi B2C
Zakres wsparcia: pełna obsługa telefoniczna klientów
Pakiet: Customer Service czy marketing? – mały lub średni, w zależności od natężenia połączeń
Wyzwanie klienta:
Właściciel firmy otrzymywał wiele telefonów od klientów, ale nie miał czasu ich odbierać i obsługiwać. Potrzebował rozwiązania, które przejmie cały kontakt telefoniczny – bez konieczności zatrudniania pracownika i wdrażania skomplikowanej infrastruktury.
Nasze działania:
🔹 Uruchomienie zdalnej centrali telefonicznej z wybranym numerem kierunkowym
🔹 Obsługa połączeń od poniedziałku do piątku
🔹 Udzielanie odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów
🔹 Przesyłanie zapytań e-mailowo w razie potrzeby
🔹 Przekierowywanie trudniejszych spraw bezpośrednio do właściciela
Efekt:
Firma zyskała profesjonalny punkt kontaktu telefonicznego bez konieczności inwestowania w dodatkowy personel. Obsługa klientów stała się płynna i sprawna, a właściciel zyskał spokój i czas na prowadzenie biznesu – bez nieodebranych połączeń i chaosu.